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单双公式规律
消费卡余额无故变少工商调解挽回
发布时间:2017-11-13 08:09 来源:未知

  近期,市工商局12315中心接到市民江女士投诉。江女士在某水果店办理了一张消费卡,上一次消费后小票显示卡内余额有130元,再次去消费时被商家告知卡内余额为零。江女士要求查看电脑记录,商家称无法查阅。幸亏江女士还保留了上次消费的票据,于是要求商家恢复余额,商家却不予处理。

  接诉转办后,蓝天商城市场监管所工作人员及时联系了商家负责人,对方表示江女士反映情况属实,出现这种情况是电脑出现故障所致。工作人员告诉商家:《中华人民共和国消费者权益保》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。江女士的消费卡余额无故消失,经核实为商家电脑故障导致,故商家应依法承担责任。